Sasie Center × Kreactive : une app mobile qui digitalise la fidélité du plus gros magasin moto de France
En résumé
Kreactive, studio de développement d'applications mobiles à Lyon, a conçu et développé en Kotlin Multiplatform (KMP) l'application iOS et Android de Sasie Center, premier magasin de France dédié à la moto (15 M€ de CA, dirigé par Jean-Sébastien Volpé).
Lancée en août 2025 et enrichie d'une V2 en février 2026, l'app totalise 31 000 utilisateurs, 4,7 ⭐ sur l'App Store, 4,8 ⭐ sur Google Play et plus de 1 000 participants actifs à chaque Grand Prix Moto GP via sa feature de pronostics.
La problématique
Digitaliser un programme de fidélité à 4 paliers devenu illisible pour les clients, et réduire les coûts SMS d'une marque très active en communication événementielle.
- →Coûts SMS élevés liés à une base client active et fidèle
- →Programme de fidélité confus : les clients ne connaissaient pas leurs avantages, ce qui créait des frictions en caisse
- →Ancienne web app buggée, désertée par les utilisateurs
- →Contrainte stratégique forte : pas de vente en ligne dans l'app (prix non compétitifs face aux pure-players)
L'approche produit
Transformer une simple app de consultation en outil créateur de valeur récurrente, capable de prolonger la relation client au-delà du magasin.
Atelier Vision (oct. 2024)
Personas, parcours client, points de friction et opportunités — pour construire une vision produit partagée dès le départ.
Atelier Cadrage (jan. 2025)
Définition du MVP, wireframes, roadmap V2/V3 et priorisation. Signature du contrat en février 2025.
Posture de conseil
Kreactive a alerté le client sur le risque de faible rétention d'une app uniquement orientée fidélité — et proposé des leviers d'engagement complémentaires dès la V1.
Le MVP livré en août 2025
Une base produit saine centrée sur la fidélité dématérialisée et les services du magasin.
- →Carte de fidélité digitale avec points et avantages par palier
- →Hub de services Sasie : SAV, consignes, prise de RDV atelier mécanique, Sasie Occaz, dépôt-vente, Sasie Angels, Sasie GP, Sasie Roadtrip
- →Petites annonces entre clients : marketplace dédiée aux deux-roues
- →Profil utilisateur et parrainage
Stack technique : Kotlin Multiplatform (KMP) — code mutualisé iOS/Android, performances natives, base évolutive.
La V2 Engagement
Livrée en février 2026, suite à un atelier bilan en décembre 2025 priorisé via la méthode RICE (Reach, Impact, Confidence, Effort). Mise en production calée sur le Salon du 2 Roues de Lyon (mars 2026), événement clé pour la communication du client.
- →Prono Moto GP : pronostics sur le Top 5 de chaque Grand Prix, récompenses à chaque course, cash prize et événement VIP en fin de saison
- →QR Code de fidélité scanable en magasin : les clients gagnent des points à chaque passage physique
- →Favoris sur les petites annonces
- →Parrainage remonté sur l'écran d'accueil
- →Notifications push intelligentes avec règles d'activation contextuelles
Le résultat
Une app qui dépasse son objectif initial de fidélisation pour devenir un canal d'engagement à part entière.
utilisateurs sur les deux stores
participants actifs à chaque week-end de Moto GP
iOS et Android
Baisse significative des coûts SMS, remplacés par des notifications push ciblées
Notre Conseil d'Expert
Trois enseignements à retenir de ce projet :
- 1.Une app de fidélité ne suffit pas : il faut une raison récurrente de revenir (ici, le Prono Moto GP calé sur le calendrier des courses)
- 2.Le drive-to-store boucle la boucle digital/physique : le QR code transforme une visite en magasin en action mesurable
- 3.Le suivi post-lancement est décisif : sans bilan chiffré à 3 mois et priorisation RICE, la V2 n'aurait pas ciblé le bon levier
L'ajout d'une feature de gamification (Prono Moto GP) a transformé l'app Sasie Center en canal d'engagement avec plus de 1 000 participants actifs à chaque Grand Prix — sans aucun budget publicitaire.
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