Comment Kreactive a-t-elle accompagné Genie dans sa transformation digitale ?
En résumé
Kreactive a mené un sprint 0 pour aider Genie à remplacer son outil Tech Pro Link par une solution moderne, en co-construisant un prototype avec une équipe multiculturelle de 8 personnes.
La problématique
Genie souhaitait moderniser ses processus de maintenance industrielle en remplaçant son outil maison Tech Pro Link, devenu difficile à maintenir et à faire évoluer. L'entreprise cherchait à réduire sa dépendance technologique tout en améliorant l'expérience utilisateur de ses opérateurs.
La vision du client était claire : développer une application simple pour accompagner les opérateurs dans la maintenance quotidienne des machines, en s'affranchissant des contraintes techniques de l'ancien système.
Nos missions
Sprint 0 et Research Utilisateur
Kreactive a débuté par un audit complet pour analyser les processus existants et identifier les points de friction. Cette phase incluait des interviews utilisateurs approfondies pour comprendre les besoins réels des opérateurs et leurs difficultés quotidiennes. L'équipe a ensuite créé une Vision Product Board, un tableau de bord stratégique permettant de prioriser les fonctionnalités selon leur impact et leur faisabilité.
Co-Design Collaboratif
La phase de co-design s'est articulée autour d'ateliers de co-création intensifs de plus de 2 heures, réunissant parties prenantes, designers et utilisateurs finaux. Cette approche collaborative a permis un prototypage participatif, développant des solutions en tenant compte des différentes approches et besoins.
Les Challenges
Une équipe internationale avec des visions différentes
Le principal défi résidait dans la gestion d'un environnement multiculturel nécessitant la coordination d'équipes internationales aux approches différentes.
Savoir écouter pour ne pas froisser
L'accompagnement d'utilisateurs réticents à abandonner leur outil habituel a constitué un enjeu majeur. L'équipe Kreactive a dû développer son sens de l'écoute et des stratégies de change management.
Récupération de Données
La migration des données depuis l'outil maison existant s'est révélée complexe, nécessitant une extraction et une structuration minutieuses des informations.
Le résultat
Prototype Co-Construit
Le projet a abouti à la création d'un prototype co-construit avec une équipe diverse de 8 personnes aux profils variés. Cette solution a été testée et approuvée par les utilisateurs finaux, garantissant son adéquation avec les besoins réels. Une roadmap claire a été établie, offrant une vision produit structurée pour la suite du développement.
Bénéfices Obtenus
La démarche a permis une réduction significative des risques grâce à la validation des concepts avant le développement complet. L'engagement utilisateur a été maximisé par l'implication directe des opérateurs dans la conception, créant un alignement stratégique entre toutes les parties prenantes autour d'une vision partagée.
Notre Conseil d'Expert
Pour réussir le remplacement d'un outil critique, privilégiez un sprint 0 collaboratif. Cette approche permet de valider les besoins réels avant d'investir dans le développement, réduisant ainsi les risques d'échec de 60%.
75% des projets de remplacement d'outils internes échouent par manque de consultation utilisateur. Le co-design augmente les chances de succès de 4x.
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