ESCP × Kreactive : une app de campus connecté pour réinventer l’accueil des futurs étudiants
En résumé
Inside ESCP est une application mobile native iOS et Android, avec un back-office Firebase. Kreactive l’a conçue et développée pour ESCP Business School entre 2020 et 2022.
Ce POC phygital a été porté par la Phygital Factory de l’école. Il combine beacons Bluetooth sur le campus, quiz géolocalisés et contenus pilotables sans mise à jour de l’app.
Inside ESCP en bref
- Client
- ESCP Business School, Phygital Factory
- Type de projet
- POC phygital, puis app événementielle
- Plateformes
- iOS et Android natifs, back-office Firebase
- Durée
- De l’atelier de juillet 2020 à la dernière version de février 2022
- Livraisons
- 4 versions publiées, chacune calée sur un événement à date fixe
Quelle était la problématique d’ESCP ?
La Phygital Factory d’ESCP avait pour mission d’expérimenter de nouveaux formats d’apprentissage et d’accueil. Le point de départ du projet :
- Un campus à connecter. ESCP et Kreactive ont choisi ensemble de s’appuyer sur des beacons Bluetooth pour relier les lieux du campus à l’application.
- Une rentrée 2020 bouleversée par la crise sanitaire, avec des consignes à diffuser au bon endroit et au bon moment.
- Des journées portes ouvertes à repenser, d’abord à distance, puis sur le campus.
- Une contrainte d’autonomie : les équipes de l’école devaient pouvoir modifier les contenus sans redéployer l’application.
Quelle approche produit Kreactive a-t-elle mise en place ?
Un atelier d’idéation sur le campus (juillet 2020)
Un atelier de design thinking mené sur place avec les équipes d’ESCP, en trois temps :
- Cartographie des usagers : étudiants, futurs étudiants, candidats, professeurs, personnel, intervenants, alumni.
- Recensement des besoins : repérage sur le campus, consignes sanitaires, fréquentation de la restauration, événements.
- Contraintes identifiées : incertitudes liées au Covid, RGPD, calendrier de rentrée.
Quatre scénarios beacon proposés
| Scénario | Principe |
|---|---|
| Consignes sanitaires | Rappel des gestes barrières selon le lieu (bibliothèque, amphithéâtre, cafétéria) |
| Restauration | Offres pour lisser les flux et estimation de l’attente |
| ✨ Parcours gamifié (retenu) | Trouver les beacons, répondre à des questions sur l’école, gagner une récompense |
| Événements | Notifications de la vie de campus et des associations |
Un design itératif, pensé pour chaque plateforme
- Au moins quatre versions d’écrans avant la version finale.
- Des parcours déclinés séparément pour iOS et pour Android, dans le respect des conventions natives de chaque système.
- Un plan de tracking défini dès la conception pour mesurer les usages.
Qu’est-ce qui a été livré ?
| Phase | Période | Contenu |
|---|---|---|
| JPO à distance | Janv.–fév. 2021 | Quiz jeu-concours, visites 360° des campus République et Montparnasse, film immersif, livret des associations |
| Parcours admissibles | Mai–juin 2021 | QR code d’accueil, beacons Bluetooth sur le campus, contenus déclenchés selon la position, questionnaire de satisfaction |
| Internationalisation | Oct.–nov. 2021 | Version anglaise de l’app et des quiz |
| JPO février 2022 | Janv.–fév. 2022 | Reprise du parcours beacon pour une nouvelle édition |
Stack technique
- iOS natif
- Android natif
- Firebase
- Beacons Bluetooth Low Energy (BLE)
Quel a été le résultat ?
- Un POC phygital complet, de l’idéation à l’exploitation sur plusieurs événements.
- Une école autonome : quiz et contenus des beacons modifiables depuis Firebase, sans nouvelle publication sur les stores.
- Une démarche structurée : atelier, itérations par phase, puis bilan produit, technique et organisationnel en juillet 2021.
- Une satisfaction client élevée au questionnaire de février 2021 : recommandation à 10/10 côté product owner, 9/10 côté marketing.
« Les supports de com (scénarii envisagés) étaient d’excellente qualité et ont permis de bien “vendre” le projet en interne. »
Notre Conseil d'Expert
- Choisir le bon terrain pour un POC. Un événement à fort enjeu, comme une journée d’admissibilité, laisse peu de disponibilité aux utilisateurs. Tester d’abord dans un contexte plus détendu donne des enseignements plus fiables.
- Anticiper la revue des stores. Quand une app est liée à une date fixe, il faut intégrer dans le planning les délais de validation d’Apple et de Google, et les éventuels rejets.
- Rendre le client autonome sur ses contenus. Un back-office pilotable permet de réutiliser l’app d’un événement à l’autre sans repasser par le développement.
Un beacon est un petit émetteur Bluetooth Low Energy. Il ne collecte aucune donnée : c’est l’application qui détecte sa proximité, à quelques mètres près, et déclenche alors un contenu. C’est une solution adaptée aux espaces intérieurs, où le GPS est imprécis.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qu'une application phygitale ?
C'est une app qui relie l'expérience physique et l'expérience numérique. Dans Inside ESCP, se déplacer sur le campus déclenche des contenus et des quiz sur le téléphone.
Pourquoi développer en natif iOS et Android ?
Le natif donne un accès fiable aux capteurs du téléphone, comme le Bluetooth nécessaire aux beacons. Il permet aussi de respecter les usages propres à chaque plateforme. Pour comparer les approches, voir Application mobile hybride ou native.
Le client peut-il modifier les contenus seul ?
Oui. Les quiz et les contenus associés aux beacons sont gérés depuis Firebase, sans mise à jour de l'application ni nouvelle validation par les stores d'Apple et de Google.
Quelle méthode Kreactive utilise-t-elle pour cadrer ce type de projet ?
Un atelier de design thinking pour définir les cibles, les besoins et les scénarios. Puis des itérations courtes par phase, chacune calée sur un événement réel. Voir nos services.
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